Croce arbitrale

Il commercio elettronico transfrontaliero e l’economia delle piattaforme si stanno rapidamente sviluppando come nuove forme di commercio internazionale. Sono anche potenti strumenti per promuovere i consumi e garantire la stabilità del commercio estero.

Le transazioni di commercio elettronico transfrontaliere coinvolgono spesso entità di più paesi e regioni con leggi e regolamenti diversi in materia di protezione dei consumatori, ispezione e quarantena, sicurezza alimentare, proprietà intellettuale, tassazione e altre questioni.

Più in generale, l’e-commerce si trova ad affrontare un rallentamento della crescita economica globale, l’impatto del Covid-19 sulla catena di approvvigionamento globale, un’intensificazione dei conflitti geopolitici internazionali e l’aumento delle barriere commerciali globali.

Ciò lascia il settore sotto la pressione dei costi logistici più elevati, della quarantena doganale più lenta, delle fluttuazioni dei tassi di interesse dei cambi e dell’inasprimento delle politiche sulle piattaforme estere, con conseguenti maggiori rischi potenziali per lo sviluppo delle imprese di commercio elettronico transfrontaliere e una maggiore crescente probabilità di contenziosi.

Le controversie relative al commercio elettronico transfrontaliero sono emerse come uno dei principali tipi di casi accettati dallo Shanghai International Arbitration Center (SHIAC) negli ultimi anni. Tra il 2021 e il 2022, la SHIAC ha gestito quasi 200 controversie relative al commercio elettronico che hanno coinvolto circa 250 milioni di RMB (36,3 milioni di dollari).

Le controversie tra le piattaforme di e-commerce e i commercianti sono state le più frequenti. Gli scenari più comuni sono stati: controversie derivanti da sanzioni imposte dalle piattaforme ai commercianti per aver violato le regole della piattaforma; dalla liquidazione dei fatturati tra piattaforme ed esercenti; e dalle pretese avanzate dalle piattaforme nei confronti dei commercianti per il risarcimento anticipato della merce difettosa.

I due casi seguenti mostrano alcuni scenari tipici e disposizioni speciali nei relativi contratti di servizio.

In un arbitrato in corso tra un operatore di una piattaforma di e-commerce e un commerciante residente, l'operatore ha sanzionato il commerciante sulla base del fatto che merci importate contraffatte erano state vendute dal commerciante nel suo flagship store estero di borse e orologi di lusso.

Le sanzioni imposte dall'operatore includevano la detrazione dei crediti, la rimozione del negozio e la detrazione del deposito più 1 milione di RMB, o 10 volte le vendite dei prodotti contraffatti sulla piattaforma, a seconda di quale valore fosse maggiore. Tuttavia, il commerciante non ha accettato i risultati dell'autenticazione della piattaforma, né la punizione.

Il contratto di servizio del negozio tra il gestore della piattaforma e i commercianti conteneva le seguenti disposizioni sulla qualità dei prodotti e relative sanzioni:

Negli ultimi anni, con l’introduzione della nuova politica fiscale transfrontaliera al dettaglio, molte piccole e microentità sono diventate commercianti residenti in una nuova ondata di commercio elettronico transfrontaliero. Se da un lato ciò ha favorito lo sviluppo delle attività di importazione ed esportazione al dettaglio, dall’altro è stata abbassata la soglia della specializzazione del commercio internazionale.

Il codice civile, la legge sulla tutela dei diritti e degli interessi dei consumatori, la legge sul commercio elettronico e altre leggi hanno stabilito le responsabilità delle piattaforme di commercio elettronico transfrontaliere.

Secondo l'articolo 38 della legge sul commercio elettronico: "Se un operatore di una piattaforma di commercio elettronico non adotta le misure necessarie quando sa o dovrebbe sapere che i commercianti sulla sua piattaforma vendono merci o offrono servizi che non tutelano sicurezza personale o patrimoniale, o commettere altri atti che pregiudicano i diritti e gli interessi legittimi dei consumatori", e "dove un operatore di una piattaforma di commercio elettronico non adempie ai propri obblighi di esaminare le qualifiche dei commercianti sulla sua piattaforma che forniscono merci o offre servizi che incidono sulla vita e sulla salute dei consumatori, o non adempie ai propri obblighi di tutela della sicurezza dei consumatori, causando danni ai consumatori", il gestore di tale piattaforma di commercio elettronico si assume la responsabilità corrispondente.

Pertanto, gli operatori delle piattaforme spesso stabiliscono termini e sanzioni rigorosi negli accordi di servizio firmati con i commercianti per limitare il loro comportamento commerciale. Le piccole e microentità sono obbligate ad accettare pienamente i termini e le condizioni standard stabiliti dall'operatore della piattaforma per essere qualificati come commercianti sulla piattaforma. Quando sorgono controversie, i commercianti spesso mettono in dubbio la validità di tali termini standard.